Bono de IA para comercio y distribución

Por qué el comercio encaja en el bono

El bono de IA no paga una tienda online ni una licencia de software: financia desarrollo, integración, tratamiento de datos y rediseño de procesos. En comercio y distribución, los procesos con más volumen y más datos son la entrada de pedidos, la gestión de stock y la atención al cliente, y todos pasan por un ERP o un ecommerce que ya existe. Integrar IA ahí es el proyecto tipo que el bono describe.

Casos de uso subvencionables

• Pedidos B2B que entran solos en el ERP. Un agente lee los pedidos que llegan por email, PDF, foto de WhatsApp o portal del cliente, los valida contra el catálogo y el stock, los registra en el ERP y solo pregunta cuando hay una duda. Es el caso con mayor retorno inmediato en mayoristas y distribuidores.
• Previsión de demanda y stock. Modelos sobre el histórico de ventas, la estacionalidad y las promociones para proponer pedidos a proveedor y evitar roturas y sobrestock.
• Fichas de producto y catálogo. Generación y actualización de descripciones, atributos y traducciones a partir de la información del fabricante, con revisión humana y publicación directa en el ecommerce.
• Atención al cliente y postventa. Estado del pedido, devoluciones, disponibilidad y dudas de producto por web, WhatsApp y correo, integrado con el ERP y la logística, con escalado a una persona.
• Ventas y reposición en tienda física. Asistente para el equipo de tienda con stock en tiempo real, alternativas y recomendaciones de venta cruzada.
• Conciliación y cobros. Cotejo de albaranes, facturas y pagos, y seguimiento automático de cobros pendientes.

Trabajamos con empresas de comercio y distribución como Gioseppo, Suma, Yamaha Alicante Motor o AkraFrío, y con sus ERP y plataformas de venta habituales.

Ejemplo de proyecto por hitos: pedidos por email al ERP

1. Diagnóstico de madurez (semana 1): volumen de pedidos por canal, formatos, tiempo de tecleo por pedido, errores. Requisito previo del bono.
2. Prototipo sobre pedidos reales (semana 2): 300 pedidos históricos procesados por el agente; medición de precisión de líneas, referencias y cantidades.
3. Integración con el ERP (semanas 3 a 6): creación de pedidos, comprobación de stock y precios por cliente, reglas de validación y bandeja de excepciones.
4. Producción y formación (semana 7): activación por canal (email, WhatsApp, portal), formación del equipo de administración de ventas.
5. Medición (mes 3): minutos por pedido, errores de picking derivados de errores de entrada, tiempo de confirmación al cliente. Informe de impacto.

Qué datos necesitas tener (y qué hacemos si no están limpios)

• Catálogo con referencias, descripciones, precios y equivalencias (los clientes piden con sus propios códigos).
• Histórico de ventas de al menos dos años para previsión de demanda.
• Clientes y condiciones: tarifas, descuentos, direcciones de entrega.
• Acceso al ERP o al ecommerce: API, base de datos o, en el peor caso, importación de ficheros.

Si ya tienes ecommerce o CRM del Kit Digital

Es el punto de partida perfecto. El Kit Digital dejó a miles de comercios con una tienda online y un CRM básicos; el bono de IA puede financiar la capa que les falta: atención automatizada, recomendaciones, previsión y la integración inteligente con el ERP. No se financia dos veces el mismo gasto, pero sí se construye encima. Hemos comparado ambos programas en bono de IA frente a Kit Digital.